唐山市路南区深入推进“网上审批、网上监察”向乡镇（街道）延伸工作
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发布日期：2016-11-28 信息来源：唐山市路南区编委办
唐山市路南区扎实开展“网上审批、网上监察”向乡镇（街道）延伸工作，截止到10月底，共受理群众办件891件，承诺件办结472件，即办件419件，办结率100%，大大提高了办事效率和服务质量，受到了居民群众的普遍好评。
一是科学安排审批事项，提升服务精准度。区领导多次召开推进会，对该项工作进行安排部署，并要求各单位及时梳理中心行政审批和公共服务事项汇总上报。在此基础上，经过科学研究，制定了《路南区乡镇（街道）便民服务中心行政审批、政务服务事项基本指导目录》，共梳理出76项审批事项。其中，属于乡镇（街道）政府职能范围内，能直接办理的如流动人口婚育证明等29项，涉及乡镇（街道）服务中心做前置基础性工作、需提交上级部门审批的如残疾证办理及补办、城乡低保等47项；各乡镇（街道）纪检工作人员对行政审批事项的内容、对象、条件、程序、时限、收费标准实施全方位监督。
二是高标准配备软硬件，提升服务效率。现有10个乡镇（街）全部建成乡镇（街道）便民服务中心，各中心都配备了专用电脑、扫描仪、LED屏、打印机等设备，接入了路南政务专网，确保网络良好运行。7月底之前各乡镇（街道）都达到了八有（有场所、有设备、有人员、有事项、有制度、有服务、有记录、有监管），制定了《首问首办责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》和《全程办结制》等制度并上墙。8月份深入基层开展了“一对一”精准培训，先后培训60多人次，确保各单位系统管理员和业务人员都能熟练操作使用系统。同时，建立了技术交流QQ群和微信群，及时交流解决各类问题。
三是进一步强化基层服务意识，提升服务软实力。以此次“网上审批、网上监察”向乡镇（街道）延伸工作开展为契机，在全区乡镇街道开展了一次“为民服务大提升”活动，掀起了“争当服务标兵”的热潮。通过政府门户网宣传、村（社区）定点宣传、网格员“宣传进家门”等方式，提高群众对于网上审批工作的知晓度；积极开展“微笑服务评比”、工作人员驻村（社区）蹲点听民声、定期服务回访等活动，切实改进基层工作作风。
