平泉县用“四心”服务倾情打造政务服务环境
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发布日期：2016-11-28 信息来源：平泉县编委办
平泉县坚持以“审批提速、服务提质、工作提效、形象提升”为目标，深入推进政务服务体系建设和政务服务标准化工作，不断完善和创新管理机制，用心为民服务，全力助推行政审批制度改革。
一是“暖心”服务。将进驻政务服务中心各部门、受理事项、承诺时限、联系方式、审批流程、报资料样本全部在电子政务大厅网站和政务中心LED电子显示上公开公示，方便公众免费使用，加强服务透明度。
二是“舒心”服务。实行服务前移工作机制，主动对接项目和群众，提供场外导引服务；深化上门服务机制，建立上门服务台账，主动深入企业和“老弱病残”等特殊群众中解疑难办实事；建立事后跟踪服务机制，对办事群众进行回访调查，征求意见和建议，并及时处理和反馈。
三是“省心”服务。统一申报材料样本，印制办事指南。申报人资料齐全，当场出具受理通知书；对材料不齐全的，进行一次性告之并详细列明所需材料；对不符合规定的，耐心解释清楚，出具不予受理通知书，真正贴近群众需求。
四是“称心”服务。清理审批服务事项，优化审批流程、压缩审批时限、精简审批要件，规范审批行为，全方位提供优质便捷服务。
