石家庄市裕华区简化优化公共服务流程方便群众办事创业
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发布日期：2016-11-30 信息来源：石家庄市裕华区编委办
石家庄市裕华区扎实开展简化优化公共服务工作，进一步优化服务流程，提高公共服务质量和效率，为群众提供优质、高效、便捷、公平的服务。
一、编制公共服务事项目录和指南,群众办事清晰明了。裕华区编委办积极协调各相关部门，采取面对面、条对条的方法，根据市政府下发的县乡两级公共服务事项参考目录，按照部门全面梳理上报、牵头部门集中审核和公示公布三个步骤，对各相关单位提交的公共服务清单事项名称、实施依据、申报材料、办理流程、法定时限、办理时限、收费依据、收费标准、承办机构、办事指南及相关报表逐一核对，有针对性地查找落实，针对发现的问题及时与单位沟通，指导其修改完善，确保填报事项的准确性和规范性。截至目前，共梳理了区政府一级公共服务事项34项，街道镇公共服务事项68项。
二、简化优化公共服务办事流程，群众办事便捷有序。按照“服务便民利民”原则，区政府各部门面向公民、法人和其他组织开具的各类证明和盖章环节,凡没有法律、法规依据的,原则上一律取消，进一步简化优化办事流程，缩减公共服务办理时限。对于确需申请人提供的证明,要严格论证,广泛听取各方面意见,并作出明确规定,必要时履行公开听证程序。
三、加强公共服务全程监管，为群众生活保驾护航。根据“双随机”联合抽查试点工作的要求，裕华区集中对2015年12月31日前登记设立的、已成立状态的内资企业、个体工商户、农民专业合作社共1065户企业进行“双随机”抽查，抽查企业历年的年报信息和截止2016年6月30日以来的应公示的即时信息。其中758户正常经营，列入经营异常名录307户。
四、开展能力作风建设专项行动，优化群众办事环境。裕华区积极开展服务能力和作风建设四个专项行动，一是按照“应进必进、应尽全进”的要求，组织协调全区有行政审批职能的15个部门全部进驻政务大厅，并要求各部门将审批业务全部下放至窗口办理，对进驻各部门审批业务进行监管。二是对入驻15个部门的审批业务流程审核把关，简化审批程序，缩短审批时限，印制群众一次性告知单50000余份，使群众对审批流程、依据、时限、所需材料一目了然，基本杜绝了办事难现象。三是为更好地服务群众，改善群众办事条件，今年以来，区委、区政府为区政务服务大厅投资了60余万元，安装了新风系统，购置群众办事桌椅30套、沙发20张，更换照明系统200多个，制作各类宣传展牌展板30余块，大大提高了群众办事质量。四是全方位开展群众评议，在办事群众中发放服务质量测评票8000余张，收到合理化建议200余条，群众满意度达到95%。
