任丘市编委办“三级服务四级联动” 打造便民高效服务通途

       任丘市编委办积极推进“三级服务四级联动”项目标准化建设,依托“政务服务中心”平台和“阳光任丘”网站,建设贯通市、乡、村和市直各部门的“三级服务四级联动”平台，全面公开政务服务事项，实现部分事项网上办理，进一步提升了政务服务标准化和网络化水平,打造便民高效的服务通途。
       一是服务场所标准化。以组建行政审批局为契机，大力推进政务服务中心提升工程，投资800多万元完成服务中心外装，添置更新部分设施设备;制定“十有”标准,做到有形象设计、有制式门牌、有引导服务平台、有办事指南、有电子叫号系统、有等候休息大厅、有业务咨询窗口、有事项受理窗口、有审批服务后台、有出证发证窗口等，对加快乡村两级服务中心建设起到了良好的示范效应;采取“试点先行、重点推进、全面铺开”的工作模式，按“十有”标准，完成10个政府部门、19个乡（镇、办事处）及第一批200个村的阵地建设,同时完成包括网络铺设、硬件采购配送安装、系统开发及人员选聘培训等一系列配套工作。平台实现正式运行，已网上办理业务1400余件,第二批213个村阵地建设、网络铺设、人员选聘、电脑设备已到位，并实现了全市413个村、19个乡镇办事处、30个行政部门vpn网络全覆盖。
       二是政务服务事项标准化。秉持“统一规范、便捷高效”的原则，该办牵头协调各部门启动政务服务事项目录清单的编制工作，严格政务服务事项内容和形式，规范事项名称、事项编码、设定依据、服务对象、申请材料等要素，确保清单的合法性、真实性、准确性和完整性，最大限度减少办事环节，为实现网上受理办理奠定坚实基础。按上级要求的时间节点编制完成《任丘市市级政务服务事项目录清单和实施清单》,并向社会公开，共涉及27个部门的政务服务事项385项。目前已导入全省“互联网+政务服务”系统510项（含子项），位居沧州各县市区第一名。
       三是办事流程规范化。在对每一项政务服务事项进行流程优化的基础上，进一步完善服务事项实施清单，对受理条件、办理流程、办理环节、中介服务、办结时限、监督电话等项要素内容进行再梳理。经过此次梳理和流程优化，原办理环节由1652项减至1547项，精简率6.36%；原申请材料由2126件减至1975件，精简率7.1%；原办结时限由6539工作日减至4747.5工作日，精简率28%。
       四是服务队伍建设标准化。按照组团入驻、分项服务、专兼多能的要求，整合综治中心、电商服务、政务服务多种资源，组建市级行政许可审批员、审批服务帮办员、乡村两级服务代理员三支队伍。坚持以人民为中心的思想，先后举办“互联网+政务服务”、事中事后监管等专题业务培训班5期，参培人员700余人次。探索制定了岗位设置、接待服务、公文运转、办件时限、绩效公开、效能督导等多个标准，初步打造了一支精干、高效、为民服务的服务队伍。