唐山市丰南区以让营商环境“没有最好、只有更好”为新追求和新作为，持续深化“放管服”改革，努力当好服务发展的“店小二”，为市场主体提供更好的创新发展土壤。
主动问询，做到“门好进”。为从根本上解决群众特别是农村群众来政务大厅办事“入门难”、“找窗口难”的问题，丰南区以问题为导向，变被动服务为主动问询服务，在政务服务中心一楼大厅和二楼入口增设学雷锋志愿岗，并专门配备引导服务员，负责提供办事咨询、引导服务、接受投诉等，使群众来政务大厅办事“省心”。目前，日均接待群众咨询100余人次，方便了办事群众。
上门服务，主动帮助企业解决具体问题。今年以来，已先后10次组织工作人员，到临港产业园、小集工业园、大新庄镇、丰南镇、岔河镇、黄各庄镇、南堡盐场等地，为纵横钢铁、柯瑞特化工、岔河幼儿园、城区道路等项目单位或施工现场提供上门服务，当场解决企业办事过程中遇到的困难。
预约服务，方便企业和群众。主动站在企业角度改进作风，制定出台了《非国家法定工作日预约服务暂行办法》，为服务对象提供因特殊情况，需要在国家法定工作日以外（包括双休日、节假日等）办理的行政审批服务。今年以来，已为23家企业和120多名群众提供了预约服务。
延时服务，避免群众二次跑办。制定出台了《延时服务暂行办法》，根据服务对象的特殊需要，在法定工作时限外，主动延长工作时间，为企业和群众提供相关办理审批事项服务，尽可能减少办事多次往返的麻烦，兑现“最多跑一次”服务承诺。目前，已为92家企业和群众提供延时服务，减轻了群众负担。
容缺受理，提高办事效率。制定出台了《丰南区行政审批局容缺受理制度》，设定审批事项容缺受理条件及容缺受理事项目录，在主要条件具备的情况下，先行受理，待企业和群众将材料邮寄补齐，即可将证照邮寄送达。
免费服务，便民利民。丰南区为前来办理事项的企业和群众提供材料复印、打印、电话传真、上网、电话、急救药品等免费服务，得到群众一致赞扬。另外，备有轮椅、雨伞、图书等设施，供办事群众免费借用。今年以来，为企业和群众免费复印各种资料15万张。
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